Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van diensten door Triptiek. Afwijkende voorwaarden gelden alleen indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen. Eventuele stilzwijgende afwijkingen doen geen afbreuk aan het recht van Triptiek om strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en zal een vervangende bepaling worden ingevoerd die voldoet aan de geldende wet en regelgeving. 

Alle aanbiedingen van Triptiek zijn vrijblijvend. Triptiek heeft het recht een aanbieding binnen vijf werkdagen na ontvangst van de acceptatie te herroepen. Aanbiedingen zijn twee maanden geldig. De informatie in prijslijsten, brochures en productbeschrijvingen is zo zorgvuldig mogelijk opgesteld, maar is alleen bindend als Triptiek dit schriftelijk bevestigt. De aanbiedingen zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie. 

Een door de opdrachtgever ondertekende offerte van Triptiek of het opsturen van een ingevuld aanmeldformulier van Triptiek met de genoemde kosten wordt beschouwd als een akkoord voor het uitvoeren van de dienst en geldt als overeenkomst. 

Als de opdrachtgever wijzigingen aanbrengt in de offerte of het aanmeldformulier, is de overeenkomst pas geldig nadat Triptiek schriftelijk akkoord is gegaan met deze veranderingen. 

Triptiek zal haar diensten leveren naar beste inzicht en kunde, en volgens de eisen van goed vakmanschap, met de garantie van continuïteit in de dienstverlening. Triptiek mag werkzaamheden uitbesteden, maar blijft eindverantwoordelijk voor de uitvoering. 

De opdrachtgever is gehouden aan volledige medewerking te verlenen aan de uitvoering van de opdracht en alles wat nodig is beschikbaar te stellen. Dit kan bijvoorbeeld het beschikbaar stellen van kantoor- en/of spreekruimte zijn, evenals het beschikbaar maken van medewerkers van de opdrachtgever en het verstrekken van alle benodigde documenten en gegevens. 

Als de opdrachtgever onjuiste of onvoldoende informatie verstrekt over de omstandigheden waarin de opdracht moet worden uitgevoerd, zijn alle gevolgen en bijkomende kosten voor rekening van de opdrachtgever. Bij mondelinge of telefonische communicatie aanvaardt Triptiek geen aansprakelijkheid voor misverstanden of foutieve informatie. Alle kosten die hierdoor ontstaan, zijn voor rekening van de opdrachtgever. 

Als er geen termijnen zijn vastgelegd in de offerte of overeenkomst, levert Triptiek de diensten volgens gebruikelijke termijnen. Eventuele vertragingen, het uitblijven van reacties of het niet verschijnen van de werknemer zijn voor risico van de opdrachtgever. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor alle verplichtingen uit de arbeidsovereenkomst, waaronder eventuele loondoorbetaling zoals vereist door de Wet Verbetering Poortwachter. 

Alle prijzen zijn exclusief btw en worden jaarlijks aangepast per 1 januari. Voor alle werkzaamheden die na 31 december worden uitgevoerd, geldt het tarief van het nieuwe jaar, ook als de diensten voorafgaand aan deze datum zijn overeengekomen. Eventuele wettelijke kostenverhogingen kunnen direct worden doorberekend aan de opdrachtgever.  

Facturering 
Arbeidsdeskundige onderzoeken worden gefactureerd na het verrichten en afronden van het onderzoek. Re-integratie trajecten worden gefactureerd na het versturen van de startrapportage. Alle overige diensten, verrichtingen en eventuele verlengingen worden gefactureerd aan het einde van de maand of bij beëindiging van de opdracht of overeenkomst. 

Betaling 
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. De valuta dag op het bankafschrift van Triptiek geldt als de dag van betaling. 

De opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting van betaling of verrekening van vorderingen met hetgeen hij van Triptiek meent te vorderen. 

Te Late Betaling 
Indien betaling niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen plaatsvindt, mits hierover andere schriftelijke afspraken met Triptiek zijn gemaakt, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat enige ingebrekestelling vereist is. Bij te late betaling kunnen incassokosten en vertragingsrente in rekening worden gebracht, en kan de dienstverlening worden opgeschort totdat de volledige betaling is voldaan. Alle in redelijkheid gemaakte kosten voor de invordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, komen voor rekening van de opdrachtgever met een minimum van 15% van het totale verschuldigde bedrag. 

Bij betwisting van een deel van de factuur is de opdrachtgever verplicht het niet-betwiste gedeelte tijdig te betalen. Indien het betwiste gedeelte alsnog verschuldigd blijkt, geldt de oorspronkelijke factuurdatum voor dat bedrag. 

Bij niet-tijdige betaling is Triptiek gerechtigd, zonder nadere ingebrekestelling, de overeengekomen dienstverlening op te schorten. Dit laat de betalingsverplichting van de opdrachtgever onverlet. 

Indien de kredietwaardigheid van de opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, kan Triptiek aanvullende zekerheden eisen. Bij gebrek aan zekerheden behoudt Triptiek zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. 

Als de opdrachtgever een dienst binnen 48 uur (2 werkdagen) voor de afgesproken datum annuleert, worden 50% van de kosten in rekening gebracht. Als de opdrachtgever een dienst annuleert zonder vooraf te melden (no-show), worden de volledige kosten in rekening gebracht. 

Als Triptiek aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot wat in dit artikel is geregeld. 

• Triptiek is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat doordat Triptiek uitging van onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de opdrachtgever is verstrekt. 

• Triptiek is ook niet aansprakelijk voor schade als de gegeven adviezen niet zijn opgevolgd, of als de omstandigheden zijn veranderd na het verstrekken van het advies. 

• De aansprakelijkheid van Triptiek is altijd beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert in het betreffende geval. 

• Triptiek is alleen aansprakelijk voor directe schade. 

• Onder directe schade valt uitsluitend: 

• • Redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, voor zover dit betrekking heeft op schade die onder deze voorwaarden valt; 

• • Redelijke kosten die zijn gemaakt om de prestaties van Triptiek aan de overeenkomst te laten voldoen, voor zover Triptiek hiervoor verantwoordelijk is; 

• • Redelijke kosten die zijn gemaakt om schade te voorkomen of te beperken, voor zover de opdrachtgever kan aantonen dat deze kosten hebben bijgedragen aan het beperken van directe schade zoals bedoeld in deze voorwaarden. 

• Triptiek is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstilstand. 

• Triptiek is ook nooit aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een beslissing van het UWV of uit verplichtingen die voortkomen uit de door het UWV gehanteerde voorwaarden en richtlijnen. 

Alle verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld, conform de geldende privacywetgeving (AVG). Rapportages worden uitsluitend gedeeld met de opdrachtgever en betrokken werknemer, tenzij anders overeengekomen. De informatie die wordt verkregen in het kader van de dienstverlening zal niet worden gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening en na schriftelijke toestemming van de werknemer en opdrachtgever. Rapportages en andere documenten worden uitsluitend gedeeld met de opdrachtgever, tenzij anders is overeengekomen.

Klachten over de uitvoering van de diensten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht. Triptiek zal de klacht onderzoeken en binnen 30 dagen schriftelijk reageren. Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Triptiek is gevestigd.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland.